Produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? Nic się nie martw! Zawsze możesz zwrócić albo wymienić zakupione rękodzieło.
Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot. Przeczytaj jak zwrócić lub wymienić produkt.
1. Napisz do nas maila na adres shop@almabella.pl o temacie ZWROT lub WYMIANA, a my w odpowiedzi wyślemy Ci formularz zwrotu/wymiany oraz adres do odesłania produktu. Nie musisz podawać powodu zwrotu/wymiany jednak ta informacja jest dla nas bardzo cenna, gdyż cały czas się udoskonalamy i pozwoli nam to podnieść jakoś naszych usług.
2. Wydrukuj i wypełnij wysłany przez nas formularz.
3. Do paczki z zwracanym produktem dołącz wypełniony formularz oraz fakturę, jeśli została wystawiona.
Pamiętaj, że na zwrot i wymianę przyjmujemy tylko nieużywane produkty, które nie zawierają śladów użytkowania. Produkt powinien zawierać wszystkie otrzymane z nim akcesoria oraz powinien zostać zapakowany tak samo bezpiecznie jak został wysłany ze sklepu internetowego.
Zwrot pieniędzy zajmuje maksymalnie 14 dni od odnotowania przesyłki zwrotnej w naszym sklepie.
Reklamacja towaru
Chciałabyś złożyć reklamacje? To proste!
Jeśli przy odbiorze zauważysz, że paczka jest uszkodzona prosimy o sporządzenie wspólnie z kurierem protokołu szkody i skontaktowanie się z nami.
Przeczytaj jak złożyć reklamacje produktu:
1. Napisz do na adres shop@almabella.pl o temacie REKLAMACJA, a w treści opisz zaistniały problem.
2. My w odpowiedzi wyślemy Ci formularz reklamacji oraz adres do odesłania reklamowanego produktu.
3. Wydrukuj i wypełnij wysłany przez nas formularz. Reklamacje rozpatrywane będą maksymalnie w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
Pamiętaj, że reklamacji nie podlegają:
Naturalne zużycie, Uszkodzenia mechaniczne (np. przecięcia),
Uszkodzenia spowodowane niedbałym lub niewłaściwym użytkowaniem, które jest niezgodne z przeznaczeniem (np. noszenie w torebce zbyt ciężkich przedmiotów),
Ślady po przemoczeniu oraz zabrudzenia, Różnice w kolorze i strukturze skóry,
załamania bądź zmarszczenia powstałe w trakcie użytkowania, które są wynikiem naturalnych właściwości skóry
Torebki szyte są z naturalnych skór, dlatego mogą zawierać m.in. otarcia, przebarwienia, fałdy. Są to oznaki skór naturalnych, które nie są wadami i nie podlegają reklamacji.