Produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? Nic się nie martw! Zawsze możesz zwrócić albo wymienić zakupione rękodzieło.
Zwrot towaru
Jak dokonać zwrotu?
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot.
1. Napisz do nas maila na adres shop@almabella.pl o temacie ZWROT lub WYMIANA i poinformuj nas o zwrocie/wymianie.
2. Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu. Następnie odeślij zwracany produkt na własny koszt na adres podany w formularzu. Możesz skorzystać z dowolnej formy wysyłki, w tym również z paczkomatu. Pamiętaj, aby do paczki dołączyć wypełniony formularz zwrotu.
Pamiętaj, że na zwrot i wymianę przyjmujemy tylko nieużywane produkty, które nie zawierają śladów użytkowania. Produkt powinien zawierać wszystkie otrzymane z nim akcesoria oraz powinien zostać zapakowany tak samo bezpiecznie jak został wysłany ze sklepu internetowego.
Zwrot środków realizujemy w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej. W praktyce jednak staramy się dokonywać zwrotu już następnego dnia po jej otrzymaniu.
Reklamacja towaru
Chciałabyś złożyć reklamacje? To proste!
Jeśli przy odbiorze zauważysz, że paczka jest uszkodzona prosimy o sporządzenie wspólnie z kurierem protokołu szkody i skontaktowanie się z nami.
Przeczytaj jak złożyć reklamacje produktu:
1. Napisz do na adres shop@almabella.pl o temacie REKLAMACJA, a w treści opisz zaistniały problem.
2. My w odpowiedzi wyślemy Ci formularz reklamacji oraz adres do odesłania reklamowanego produktu.
3. Wydrukuj i wypełnij wysłany przez nas formularz. Reklamacje rozpatrywane będą maksymalnie w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
Pamiętaj, że reklamacji nie podlegają:
Naturalne zużycie, Uszkodzenia mechaniczne (np. przecięcia),
Uszkodzenia spowodowane niedbałym lub niewłaściwym użytkowaniem, które jest niezgodne z przeznaczeniem (np. noszenie w torebce zbyt ciężkich przedmiotów),
Ślady po przemoczeniu oraz zabrudzenia, Różnice w kolorze i strukturze skóry,
załamania bądź zmarszczenia powstałe w trakcie użytkowania, które są wynikiem naturalnych właściwości skóry
Torebki szyte są z naturalnych skór, dlatego mogą zawierać m.in. otarcia, przebarwienia, fałdy. Są to oznaki skór naturalnych, które nie są wadami i nie podlegają reklamacji.